Après la Synergologie (Détecter l’émotion de son interlocuteur par le Langage Non Verbal), l’Intelligence Émotionnelle tournée vers soi, voici l’Intelligence Émotionnelle tournée vers l’autre. Comment ouvrir son antenne, décoder le profil de son client, de son collègue de travail, de son collaborateur et adapter le bon canal de communication pour gagner en impact. La belle maison Cartier a choisi cette expérience digitale pour ses Grands Vendeurs. Quand le distanciel ouvre à l’échange et aux interactions…